Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie von Kuro®

Bei Kuro® liegt uns Ihre Erfahrung mit unserem fermentierten Knoblauch-Extrakt besonders am Herzen. Auch wenn wir großen Wert auf Qualität legen, wissen wir, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Hier finden Sie unsere klare und faire Richtlinie zu Rückerstattungen, Rückgaben und Ersatzlieferungen.

📦 Bestellungen

Wenn Sie bereits bei uns bestellt haben und ein Problem auftritt, keine Sorge, wir sind für Sie da. Wenden Sie sich an unser Support-Team, schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

🚫 Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihr Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, sorgen wir selbstverständlich für kostenlosen Ersatz.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ein deutliches Foto des Produkts und der Verpackung
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Sobald der Fall bestätigt ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.

💸 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

💊 Rückgaben bei geöffneten Beuteln

Da unsere Weichkapseln ein Nahrungsergänzungsmittel sind, können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen geöffnete oder bereits angebrochene Beutel nicht in den regulären Verkauf zurücknehmen. Diese Maßnahme dient dem Schutz aller Kundinnen und Kunden, wir bitten um Ihr Verständnis.

Für geöffnete Beutel greift stattdessen unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie weiter unten.

🕒 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Das Widerrufsrecht gilt für ungeöffnete und versiegelte Beutel. Bei Beuteln, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, ist ein Widerruf aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@kurohealth.de mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen.

Bitte beachten Sie:

  • Rücksendungen sind nur nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support-Team möglich.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, vorausgesetzt, wir haben die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten.

🛡️ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (Kulanzregelung)

Darüber hinaus bieten wir aus Kulanz eine 30-Tage-Frist an, sofern das Produkt nicht die gewünschte Wirkung erzielt, auch über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. Diese Garantie gilt ausdrücklich auch für bereits geöffnete und sogar leere Beutel.

Bitte beachten Sie:

  • Die Garantie gilt für die erste Bestellung eines Produkts, gerechnet ab Erhalt der Ware.
  • Rücksendungen im Rahmen dieser Kulanzregelung sind nur nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support-Team möglich. Eine kurze E-Mail genügt, ein Formular gibt es nicht.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  • Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📮 Rücksendeadresse

Für Rücksendungen an unsere deutsche Adresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

❗ Wichtige Hinweise

  • Rückerstattungen erfolgen nicht bei individuell unterschiedlichen Ergebnissen, die außerhalb unserer 30-Tage-Garantie liegen.
  • Wir empfehlen, die Produktdetails genau zu lesen und uns bei Unsicherheiten vor dem Kauf zu kontaktieren.

Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit gerne weiter: hello@kurohealth.de oder über unser Kontaktformular.

Vielen Dank, dass Sie sich für Kuro® entschieden haben. Ihr Vertrauen bedeutet uns alles.
Ihr Kuro® Team