Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso di Kuro®
Da Kuro® teniamo particolarmente alla tua esperienza con il nostro estratto di aglio fermentato. Anche se diamo grande importanza alla qualità, sappiamo che ogni tanto possono sorgere dei problemi. Qui trovi la nostra politica chiara e corretta su rimborsi, resi e spedizioni sostitutive.
📦 Ordini
Se hai già ordinato da noi e si presenta un problema, niente paura, siamo qui per te. Contatta il nostro team di assistenza, descrivici in breve la tua richiesta e troveremo insieme la soluzione giusta.
🚫 Articoli danneggiati o errati
Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o sbagliato, ti inviamo naturalmente un prodotto sostitutivo gratuito.
Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine e inviaci:
- Il tuo numero d'ordine
- Una foto chiara del prodotto e dell'imballaggio
- Una breve descrizione del problema
Una volta confermato il caso, ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo.
💸 Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale in un tempo compreso tra 5 e 7 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
💊 Resi di buste aperte
Poiché le nostre capsule molli sono un integratore alimentare, per motivi di igiene e sicurezza non possiamo rimettere in vendita buste aperte o già iniziate. Questa misura serve a tutelare tutti i nostri clienti, grazie per la comprensione.
Per le buste aperte vale invece la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni, descritta più in basso.
🕒 Diritto di recesso di 14 giorni
In qualità di consumatore hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete preso possesso della merce.
Il diritto di recesso vale per buste non aperte e sigillate. Per le buste il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna, il recesso è escluso per motivi igienici.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, scrivici un'e-mail a hello@kurohealth.de con una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Tieni presente:
- I resi sono possibili solo previo accordo con il nostro team di assistenza.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Il rimborso del prezzo d'acquisto avviene entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso, a condizione che abbiamo ricevuto indietro la merce o una prova dell'avvenuta spedizione di reso.
🛡️ Garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni (politica di cortesia)
Inoltre, per cortesia, ti offriamo un periodo di 60 giorni nel caso in cui il prodotto non abbia l'effetto desiderato, anche oltre il diritto di recesso previsto dalla legge. Questa garanzia vale espressamente anche per buste già aperte e persino vuote.
Tieni presente:
- La garanzia vale per il primo ordine di un prodotto e decorre dalla ricezione della merce.
- I resi nell'ambito di questa politica di cortesia sono possibili solo previo accordo con il nostro team di assistenza. Basta una breve e-mail, non c'è nessun modulo da compilare.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
- Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso arriva sul metodo di pagamento originale in un tempo compreso tra 5 e 7 giorni lavorativi.
📮 Indirizzo per i resi
Per i resi al nostro indirizzo in Germania, contatta il nostro servizio clienti.
Informazioni importanti sul reso:
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
❗ Avvertenze importanti
- Non effettuiamo rimborsi per risultati individuali diversi che non rientrano nella nostra garanzia di 60 giorni.
- Ti consigliamo di leggere con attenzione i dettagli del prodotto e, in caso di dubbi, di contattarci prima dell'acquisto.
Domande? Il nostro servizio clienti ti aiuta sempre volentieri: hello@kurohealth.de oppure tramite il nostro modulo di contatto.
Grazie per aver scelto Kuro®. La tua fiducia per noi significa tutto.
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