Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita con informazioni per i consumatori

Aggiornamento: settembre 2026

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
  8. Utilizzo dei buoni promozionali
  9. Utilizzo dei buoni regalo
  10. Legge applicabile
  11. Foro competente
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

Venditore

Kuro®
Moorsledestraße 6
51069 Köln
Germania
E-mail: hello@kurohealth.de
Partita IVA: DE391745789

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) di Kuro® (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti CGV si applicano per analogia ai contratti di fornitura di buoni, salvo che sia diversamente disposto.

1.3 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGV è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online. Dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il momento in cui la conferma d'ordine perviene al Cliente, oppure
  • consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il momento in cui la merce perviene al Cliente, oppure
  • invitando il Cliente al pagamento dopo l'invio del suo ordine.

Se ricorrono più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro tale termine, ciò equivale al rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene scelta una modalità di pagamento offerta da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., secondo le condizioni d'uso di PayPal. Se il Cliente sceglie una di queste modalità di pagamento, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente già nel momento in cui il Cliente completa la procedura d'ordine.

2.5 Se l'offerta viene presentata tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in nessun altro modo.

2.6 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo con attenzione le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser. Nell'ambito del processo d'ordine elettronico, il Cliente può correggere i propri dati con le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

3. Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Gli eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne verso Paesi al di fuori dell'Unione europea possono sorgere, in singoli casi, ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Rientrano tra questi, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito oppure i dazi all'importazione o le imposte.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto subito dopo la conclusione del contratto.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna delle merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato di eseguire la spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio passa solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla.

5.4 Per motivi logistici non è possibile il ritiro di persona.

6. Riserva di proprietà

Se il Venditore esegue la propria prestazione in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto dovuto.

7. Responsabilità per vizi (garanzia legale)

7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi.

7.2 Il Cliente è pregato di contestare al corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi.

7.3 La responsabilità per vizi delle merci con un termine minimo di conservazione è regolata dalle disposizioni di legge. Il Cliente è pregato di verificare senza indugio, dopo il ricevimento, che la merce sia integra e completa.

8. Utilizzo dei buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità, che il Cliente non può acquistare (di seguito “buoni promozionali”), possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, se una corrispondente limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile applicarli in un secondo momento.

8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

8.7 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti e non produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o la mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.

9. Utilizzo dei buoni regalo

9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito “buoni regalo”) possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo quanto diversamente indicato sul buono.

9.2 I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo viene accreditato al Cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile applicarli in un secondo momento.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

9.7 Il credito di un buono regalo non viene corrisposto in contanti e non produce interessi.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o la mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.

10. Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, questa scelta di legge vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

11. Foro competente

Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati, il Venditore ha comunque sempre il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.

12. Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Domande su queste condizioni? Scrivici a hello@kurohealth.de

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