Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantinformatie voor consumenten
Versie: september 2026
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Inwisselen van actiecodes
- Inwisselen van cadeaubonnen
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechter
- Alternatieve geschillenbeslechting
Verkoper
Kuro®
Moorsledestraße 6
51069 Köln
Duitsland
E-mail: hello@kurohealth.de
Btw-nummer: DE391745789
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV") van Kuro® (hierna „verkoper") gelden voor alle overeenkomsten over de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn onlineshop aanbiedt. De toepassing van eigen voorwaarden van de klant wordt van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Voor overeenkomsten over de levering van tegoedbonnen gelden deze AV overeenkomstig, voor zover daarover niets anders is bepaald.
1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ervoor dat de klant een bindend aanbod kan doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het bestelformulier dat in de onlineshop is geïntegreerd. Nadat de klant de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop die het bestelproces afrondt een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij het moment van ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment van ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van diens bestelling te verzoeken om te betalen.
Als meerdere van de genoemde mogelijkheden van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van deze mogelijkheden zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Kiest de klant een betaalmethode van PayPal, dan wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal. Kiest de klant zo'n betaalmethode, dan aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant al op het moment waarop de klant het bestelproces afrondt.
2.5 Bij het doen van een aanbod via het bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten ervan door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) aan de klant toegestuurd. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst verder niet beschikbaar.
2.6 Voordat de klant de bestelling definitief plaatst, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, is de zoomfunctie van de browser. Binnen het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afrondt.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in de herroepingsinformatie van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten over de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na de levering is verbroken.
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper iets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving apart vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht door banken of invoerrechten en belastingen.
4.3 De betaalmogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.
4.4 Is vooruitbetaling overeengekomen, dan moet de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst worden voldaan.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Goederen worden per post geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het afleveradres bepalend dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven.
5.2 Mislukt de levering van de goederen om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico pas over bij de overhandiging van de goederen aan de klant of aan een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen.
5.4 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6. Eigendomsvoorbehoud
Levert de verkoper vooruit, dan behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde goederen voor.
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Tenzij uit de volgende bepalingen iets anders blijkt, gelden de wettelijke regels voor aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 De klant wordt verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper daarvan op de hoogte te brengen. Doet de klant dit niet, dan heeft dat geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten bij gebreken.
7.3 De aansprakelijkheid voor gebreken bij goederen met een houdbaarheidsdatum richt zich naar de wettelijke bepalingen. De klant wordt verzocht de goederen na ontvangst direct te controleren op beschadigingen en volledigheid.
8. Inwisselen van actiecodes
8.1 Tegoedbonnen die de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis uitgeeft en die de klant niet kan kopen (hierna „actiecodes"), kunnen alleen in de onlineshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2 Bepaalde producten kunnen van de actie zijn uitgesloten, als een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiecode blijkt.
8.3 Actiecodes kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan altijd maar één actiecode worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de actiecode. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
8.6 Is de waarde van de actiecode niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het verschil een van de andere betaalmethoden van de verkoper worden gekozen.
8.7 Het tegoed van een actiecode wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.
8.8 De actiecode wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiecode zijn betaald, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.
8.9 De actiecode is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de actiecode in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper op de hoogte is of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van het feit dat de betreffende houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.
9. Inwisselen van cadeaubonnen
9.1 Tegoedbonnen die via de onlineshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna „cadeaubonnen"), kunnen alleen in de onlineshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de cadeaubon iets anders blijkt.
9.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Resterend tegoed blijft tot de vervaldatum op naam van de klant staan.
9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd maar één cadeaubon worden ingewisseld.
9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
9.6 Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het verschil een van de andere betaalmethoden van de verkoper worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.
9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper op de hoogte is of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van het feit dat de betreffende houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.
10. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.
11. Bevoegde rechter
Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, als de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter altijd gerechtigd om de rechtbank in de vestigingsplaats van de klant in te schakelen.
12. Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De Europese Commissie biedt via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een consumentengeschillencommissie.
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via hello@kurohealth.de
© 2026, Kuro®. Alle rechten voorbehouden.