Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów Kuro®
W Kuro® szczególnie zależy nam na tym, jak oceniasz nasz fermentowany ekstrakt z czosnku. Choć przykładamy dużą wagę do jakości, wiemy, że od czasu do czasu mogą pojawić się problemy. Poniżej znajdziesz naszą jasną i uczciwą politykę dotyczącą zwrotu pieniędzy, zwrotów towaru i wysyłek zastępczych.
📦 Zamówienia
Jeśli masz już u nas zamówienie i pojawił się problem, nie martw się, jesteśmy tu dla Ciebie. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, krótko opisz swoją sprawę, a razem znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
🚫 Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, oczywiście bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy.
Skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia i prześlij nam:
- Numer zamówienia
- Wyraźne zdjęcie produktu i opakowania
- Krótki opis problemu
Gdy tylko zgłoszenie zostanie potwierdzone, bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy.
💸 Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 7 dni roboczych, w zależności od Twojego dostawcy płatności.
💊 Zwrot otwartych saszetek
Ponieważ nasze kapsułki miękkie są suplementem diety, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować z powrotem do regularnej sprzedaży otwartych ani napoczętych saszetek. Służy to ochronie wszystkich naszych klientek i klientów, prosimy o zrozumienie.
W przypadku otwartych saszetek obowiązuje zamiast tego nasza 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy opisana poniżej.
🕒 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin zaczyna biec w dniu, w którym towar trafił w posiadanie Twoje lub wskazanej przez Ciebie osoby trzeciej.
Prawo odstąpienia od umowy dotyczy nieotwartych i zapieczętowanych saszetek. W przypadku saszetek, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie, odstąpienie od umowy jest wyłączone ze względów higienicznych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem hello@kurohealth.de i przekaż nam jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Pamiętaj:
- Zwroty są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym zespołem obsługi klienta.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Zwrot ceny zakupu nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem że otrzymaliśmy towar z powrotem lub dowód jego odesłania.
🛡️ 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy (gest dobrej woli)
Ponadto w geście dobrej woli oferujemy 60-dniowy termin na wypadek, gdyby produkt nie przyniósł oczekiwanego efektu, także poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy. Ta gwarancja wyraźnie obejmuje również otwarte, a nawet puste saszetki.
Pamiętaj:
- Gwarancja obejmuje pierwsze zamówienie danego produktu, a termin liczy się od otrzymania towaru.
- Zwroty w ramach tej gwarancji są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym zespołem obsługi klienta. Wystarczy krótki e-mail, nie ma żadnego formularza.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, w ciągu 5 do 7 dni roboczych, na pierwotną metodę płatności.
📮 Adres do zwrotów
W sprawie zwrotów na nasz niemiecki adres skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Ważne informacje dotyczące zwrotu:
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
❗ Ważne informacje
- Zwrot pieniędzy nie przysługuje z powodu indywidualnie różnych rezultatów, które wykraczają poza ramy naszej 60-dniowej gwarancji.
- Zalecamy dokładne zapoznanie się ze szczegółami produktu, a w razie wątpliwości kontakt z nami przed zakupem.
Masz pytania? Nasz dział obsługi klienta zawsze chętnie Ci pomoże: hello@kurohealth.de lub przez nasz formularz kontaktowy.
Dziękujemy za wybór Kuro®. Twoje zaufanie znaczy dla nas wszystko.
Twój zespół Kuro®